Monolocale vicino alla spiaggia Baia Zarace - Zaraće (Gdinj), Lesina - Hvar | AS-2047-a

Dear guest, the Agency as well as the owner are surprised by this rating, especially because you had no complaints during the stay. The apartment you booked is accurately represented on the photographs. During your stay you never contacted us to make any complaint. The house owner denies ever claiming that other guests had the same complaint (previous guest reviews support the owner's claim) and she believes that it was a case of miscommunication due to a language barrier. We are sorry that we had no knowledge of your dissatisfaction during your stay. We encourage all our guests to voice their complaints during their stay.

Gentile ospite, sia l'agenzia che il proprietario sono sorpresi da questa valutazione, soprattutto perché non hai avuto lamentele durante il soggiorno. L'appartamento che hai prenotato è rappresentato fedelmente nelle fotografie. Durante il tuo soggiorno non ci hai mai contattato per presentare alcun reclamo. Il proprietario della casa nega di aver mai affermato che altri ospiti avessero avuto lo stesso reclamo (le recensioni degli ospiti precedenti supportano l'affermazione del proprietario) e ritiene che si sia trattato di un caso di incomprensione dovuta alla barriera linguistica. Ci dispiace di non essere stati a conoscenza della tua insoddisfazione durante il tuo soggiorno. Incoraggiamo tutti i nostri ospiti a esprimere i loro reclami durante il loro soggiorno.

Dear guest, the house owner thanks you for your rating, but would like to point out few things. She is surprised with your claim regarding the light fixtures, since they have all been working correctly and you have never informed her about any problems. She is aware that the floor has some damage which is limited only to the rooms that have balcony access. Unfortunately the damage is impossible to prevent, since it caused by sea water which is brought in by barefoot walking when returning from the beach. The house owner and Agency hope that you enjoyed your stay regradless of few minor issues mentioned.

Gentile ospite, la proprietaria della casa ti ringrazia per la tua valutazione, ma vorrebbe sottolineare alcune cose. È sorpresa dalla tua affermazione riguardo agli apparecchi di illuminazione, poiché hanno funzionato tutti correttamente e non l'hai mai informata di alcun problema. È a conoscenza del fatto che il pavimento ha alcuni danni, limitati solo alle stanze con accesso al balcone. Sfortunatamente il danno è impossibile da prevenire, poiché è causato dall'acqua di mare che entra camminando a piedi nudi quando si torna dalla spiaggia. La proprietaria della casa e l'agenzia sperano che tu abbia apprezzato il tuo soggiorno nonostante i pochi piccoli problemi menzionati.

Dear guest, the house owner thanks you for your rating, but would like to point out few things. She is surprised with your claim regarding the light fixtures, since they have all been working correctly and you have never informed her about any problems. She is aware that the floor has some damage which is limited only to the rooms that have balcony access. Unfortunately the damage is impossible to prevent, since it caused by sea water which is brought in by barefoot walking when returning from the beach. The house owner and Agency hope that you enjoyed your stay regradless of few minor issues mentioned.

Gentile ospite, la proprietaria della casa ti ringrazia per la tua valutazione, ma vorrebbe sottolineare alcune cose. È sorpresa dalla tua affermazione riguardo agli apparecchi di illuminazione, poiché hanno funzionato tutti correttamente e non l'hai mai informata di alcun problema. È a conoscenza del fatto che il pavimento ha alcuni danni, limitati solo alle stanze con accesso al balcone. Sfortunatamente il danno è impossibile da prevenire, poiché è causato dall'acqua di mare che entra camminando a piedi nudi quando si torna dalla spiaggia. La proprietaria della casa e l'agenzia sperano che tu abbia apprezzato il tuo soggiorno nonostante i pochi piccoli problemi menzionati.

Dear guest, the house owner would like to say that she is sorry you had an unpleasant stay. She would like to point out that she offered you to use the AC free of charge, instead of paying the 5,00€ daily extra, if you would agree to turn it off at night so that the external unit would not disturb other guests in the vicinity while they sleep. Since you agreed, she hoped you would abide by the terms. The agency urges all our guests to contact us if there are any issues and wishes you would have informed us to try and provide a positive solution to everyone involved.

Gentile ospite, la proprietaria desidera dirle che le dispiace che il suo soggiorno sia stato spiacevole. Ti fa presente che ti ha offerto di utilizzare l'aria condizionata gratuitamente, invece di pagare i 5,00€ giornalieri in più, se accettassi di spegnerla di notte in modo che il posto esterno non disturbi gli altri ospiti in casa. nelle vicinanze mentre dormono. Dato che eri d'accordo, sperava che avresti rispettato i termini. L'agenzia esorta tutti i nostri ospiti a contattarci in caso di problemi e desidera informarci per cercare di fornire una soluzione positiva a tutti i soggetti coinvolti.

Dear guest, the house owner would like to say that they are sorry if you had an unpleasant stay. The agency as well as the owner wishes that you had informed us if there were any issues during your stay to help resolve them. We wish you all the best and hope you have a more pleasant experience in your future vacations.

Caro ospite, il proprietario della casa vorrebbe dire che sono dispiaciuti se hai avuto un soggiorno spiacevole. L'agenzia e il proprietario desiderano che tu ci abbia informato se ci sono stati problemi durante il tuo soggiorno per aiutarli a risolverli. Vi auguriamo tutto il meglio e speriamo che abbiate un'esperienza più piacevole nelle vostre vacanze future.