Poliţă de Taină

S.r.l., Adriatic.hr, agenție turistică, Poljicka cesta 26, 21000 Split, Croația, www.adriatic.hr, info@adriatic.hr (în continuare Adriatic.hr) respectă confidențialitatea și drepturile utilizatorilor site-ul său. Obligaţiile noastre privind protecția datelor de caracter personal le înţelegem foarte serios, și am creat acest document pentru a descrie modul în care utilizăm și procesăm informațiile personale.

Prin această declarație, dorim să le explicăm tuturor utilizatorilor noștri cum tratăm informațiile personale pe care le colectăm: ce informații păstrăm, cât timp și cum le folosim. Aici puteți afla, de asemenea, cum să ne contactați dacă aveţi întrebări legat de informațiile personale.

Adriatic.hr oferă servicii de rezervare on-line de cazare pe propriile site-uri web, precum și prin alte servicii online și rețele sociale. Informațiile care urmează se referă la toate platformele menționate mai sus.

Ce informații personale Adriatic.hr colectă și modul de utilizare?

Ce informații personale colectăm?

Venind pe site-ul nostru serverul de web colectează automat informații despre adresa IP a computerului dvs, tipul de browser, numele domeniului, ora de acces, adresa site-ului de pe care ne vizitaţi și informații despre paginile pe care le-ați vizitat pe site-ul nostru și despre acțiunile pe care le-aţi efectuat pe site-ul nostru. Unele date (dar nu personale) sunt stocate în cookie-urile din browserul dvs. web. Vom vorbi despre asta mai târziu.

Pentru ce le folosim?

Informațiile colectate de serverul nostru web sunt utilizate automat în scopul procesării statistice privind utilizarea paginii nostre, pentru a îmbunătăți calitatea site-ului nostru. Rețineți că serverul nostru web nu colectează adresa dvs. de e-mail sau alte informații pe care le putem identifica cu dvs.

Cât timp le păstrăm și cu cine le partajăm?

Informaţiile colectate se șterg automat și nu sunt partajate.

Ce informații personale colectăm?

Informaţiile personale colectate de la dvs. în timpul procesului de rezervare sau înregistrare pe pagina noastră web sunt: numele şi prenumele, ţara, numărul de telefon şi adresa de e-mail.

În unele cazuri speciale, putem solicita informații suplimentare, în funcție de condițiile furnizorului de servicii. Acestea sunt informaţii necesare pentru a se asigura că serviciul poate fi livrat în mod corespunzător.

Pentru ce le folosim?

Pentru a vă oferi serviciul pe care l-ați solicitat cu calitate, trebuie să vă informăm în timp despre toate activitățile necesare legate de acest serviciu. Vă vom contacta prin telefon numai dacă estimăm că este în interesul Dumneavoastră să obțineți informații cât mai curând posibil iar toate celelalte informații referitoare la solicitarea sau rezervarea Dvs.: instrucțiuni de plată, mementouri, voucher, cont, instrucțiuni pentru a ajunge la destinație ... vor fi trimise pe adresa de e-mail. Nu trimitim anunțuri promoționale sau de marketing pe adresa dvs. de e-mail decât dacă ați solicitat-o la înregistrare.

Cu cine le partajăm?

Datele utilizatorilor serviciilor noastre sunt distribuite doar cu furnizorul acestui serviciu. Împărtășim doar informațiile necesare pentru îndeplinirea obligațiilor care decurg din prestarea serviciului de cazare.

Cât timp le păstrăm?

Dacă deveniți clientul nostru în scopul utilizării unuia dintre serviciile noastre, datele Dvs. vor fi păstrate pentru completarea administrativă / contabilă a procesării rezervării, până la 6 luni de la expirarea rezervării.

Ce informații personale colectăm?

Dacă decideți să plătiți serviciul nostru cu cardul de credit pe site-ul nostru (nu este obligatoriu), Vă vom întreba și despre detaliile cardului dvs. de credit. Dacă efectuați plata prin alte mijloace, Vă vom solicita să transmiteți confirmarea plății.

Pentru ce le folosim și cu cine le partajăm?

Pentru a efectua plata și pentru a confirma rezervarea serviciului dvs. către furnizorul direct de serviciu. Informațiile cardului Dvs. pe care le introduceți în procesul de plată merg direct către furnizorul nostru de servicii de card online.

În cazul în care aveți dreptul la restituiri pentru rezervarea Dvs., trebuie să împărtășim anumite informații de rezervare cu furnizorul serviciului de facturare și instituția financiară relevantă care va efectua rambursarea. Aceasta poate include o copie a confirmării rezervării Dvs. sau adresa IP utilizată pentru efectuarea rezervării. Dacă se dovedește necesară detectarea sau prevenirea fraudei, aceste informații pot fi comunicate instituțiilor financiare relevante.

Cât timp le păstrăm?

Nu păstrăm niciodată datele cardului Dvs., dar le transmitem direct către furnizorul nostru de servicii de card online. Furnizorul de servicii de card online le păstrează în conformitate cu reglementările privind plățile prin card.

Ce informații personale colectăm?

În momentul în care doriți să trimiteți prietenilor Dvs. recomandării de reducere prin intermediul site-ului nostru, vă vom întreba adresa de mail a prietenilor Dvs.

Pentru ce le folosim, cât timp le păstrăm și cu cine le partajăm?

Adresele de e-mail pe care le-ați introdus când trimiteți o recomandare de reducere prietenilor dvs. sunt utilizate o singură dată pentru a trimite instrucțiuni de utilizare a discountului. Acelaș e-mail va fi trimis şi la adresa dvs. de e-mail. Adresele de e-mail ale prietenilor Dvs. nu sunt salvate sau distribuite.

Ce informații personale colectăm și cu cine le partajăm?

Dacă doriți să lăsați un comentariu în Cartea de oaspeți, veți introduce numele, prenumele și adresa de e-mail. Orice veți scrie în câmpul cu comentarii din Cartea de oaspeți va fi afișat pe site-ul nostru. Dacă ați selectat o vizualizare anonimă, informațiile Dvs. personale nu vor fi vizibile vizitatorilor de pe site și vă vom contacta prin e-mail dacă raportați o problemă. Dacă nu ați selectat un afișaj anonim, numele și prenumele dvs. vor fi publicate împreună cu comentariul Dvs. pe site-ul nostru. Ne rezervăm dreptul de a nu arăta conținutul de la o adresă de e-mail inexistentă.

Pentru ce le folosim și cât timp le păstrăm?

În scopul poziționării, justificării credibilității și promovării serviciului oferit de Agenție, dorim să oferim altor vizitatori site-ului web o perspectivă a experiențelor bune și rele ale oaspeților care au călătorit cu Agenţiei noastre. Păstrăm comentariile dvs. timp de 10 ani de la data intrării. După expirarea acestui termen le anonimăm (nu Vă afișăm numele).

Ce informații personale colectăm și cu cine le partajăm?

Tot ce scrieți în câmpul pentru comentarii va fi publicat pe toate paginile noastre și paginile partenerilor noștri. Dacă ați ales o viziune anonimă a evaluării de cazare, informațiile Dvs. personale nu vor fi vizibile pe site, ci doar comentariu. Dacă nu ați selectat o vizualizare anonimă, numele și prenumele Dvs. (pe care le-ați dat la rezervare) vor fi afișate împreună cu comentariul Dvs. pe toate paginile noastre și paginile partenerilor noștri. Ne rezervăm dreptul de a nu publica conținut neadecvat sau intrare cu adresa de e-mail inexistentă.

Pentru ce le folosim și cât timp le păstrăm?

Comentariile clienților sunt unul dintre elementele principale ale vânzărilor online. Comentariile clienților sunt colectate pentru a oferi oaspeților potențiali o perspectivă a caracteristicilor bune și proaste ale serviciului pe care ar dori să îl închirieze. Stochează evaluările de cazare pentru maxim 10 ani de la data intrării. După expirarea acestui termen le anonimăm (nu Vă afișăm numele).

Ce informații personale colectăm?

Dacă ați ales privilegiul de a primi notificări despre acțiunile noastre promoționale, ne veți lăsa adresa Dvs. de e-mail. De asemenea, menționăm limba care ați ales-o pentru vizitarea site-ul nostru, astfel încât să vă putem trimite newsletter-ul nostru în limba pe care o înțelegeți. Prin anulare puteți retrage privilegiu în orce moment.

Pentru ce le folosim?

Pentru a Vă informa periodic despre modificările ofertei noastre, beneficii speciale sau acțiuni promoționale, să fiţi mereu la curent cu cele mai recente știri.

Cât timp le păstrăm și cu cine le partajăm?

Adresa Dvs. de e-mail va fi ștearsă în momentul în care vă deconectați de la lista noastră de discuții. Dacă ne lăsaţi aceeași adresă din alt motiv, nu o vom șterge, dar Vă vom deconecta de la lista pentru mesaje promoționale. Nu partajăm adresa Dvs. de e-mail cu nimeni.

Ce informații personale colectăm?

În momentul înregistrării pe site-ul nostru, ați ales să beneficiați de toate avantajele Clubului de beneficii Adriatic.hr (reducere la loialitate pentru fiecare rezervare ulterioară, reducere pentru recomandare, rambursarea costurilor de viză, combustibil, autostradă etc.). Astfel, ne veți lăsa numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail și parola cu care Vă veți putea conecta mai târziu.

În cazul în care doriți să colaboraţi cu noi, dacă doriți să publicați propria Dvs. locuință pe site-ul nostru sau să publicaţi facilitățile noastre de cazare pe site-ul Dvs, Vă vom cere toate informațiile necesare pentru pregătirea Contractului.

Pentru ce le folosim și cât timp le păstrăm?

Informațiile Dvs. personale le folosim pentru a Vă oferi serviciile pe care le-ați solicitat. E-mailurile primite de la noi se pot referi la informațiile de stare ale contului sau serviciului pe care l-ați solicitat. Nu Vă trimitem mesaje promoționale dacă nu alegeți singur opţiunea.

Dacă alegeți să fiți proprietar, afiliat partener sau subagent, vom folosi informațiile pentru a Vă contacta în legătură cu închirierea și Contractul de cooperare. Acesta va fi reglementat în continuare prin Contractul de cooperare.

Datele utilizatorilor noștri înregistrați le păstrăm 10 ani de la ultima Dvs. conectare pe site-ul nostru sau 10 ani de la ultima Dvs. rezervare.

Niciuna dintre datele colectate nu va fi utilizată în alte scopuri decât cele specificate în această declarație.

Agenția de turism "Adriatic.hr" poate divulga datele cu caracter personal menționate mai sus numai în cazul: când este prevăzut de lege sau prin hotărâre de judecată, adică dacă apare necesitatea protejării drepturilor și proprietății site-ului său web și necesitatea de a proteja siguranța personală a utilizatorilor sau a publicului.

Vă atenţionăm că suntem obligați prin lege să păstrăm anumite informații în mod și termen care nu este definit în această declarație.

Adriatic.hr acordă o mare importanță acestei declarații și consideră că credibilitatea activităţii sale depinde și de măsura în care activitățile și activitățile agenției sunt în concordanță cu această afirmație. Prin urmare, Adriatic.hr acordă o atenție deosebită asigurării datelor personale colectate care sunt deosebit de sigure și protejate de pierderi, modificări, dezvăluiri neautorizate și orice formă de abuz. Completarea chestionarelor, formularelor de e-mail, cererilor de rezervare ... sunt supravegheate și procesele sunt strict protejate.

Sistemul informatic Adriatic.hr este protejat şi utilizează programe care împiedică accesul neautorizat la datele Dvs. Serverul nostru web este protejat împotriva accesului neautorizat (fizic sau electronic). Informațiile Dvs. personale sunt stocate în computerele care au acces restricționat și criptat.

Cookie este un fișier textual care, atunci când vizitați site-ul nostru pentru prima dată, salvează browser-ul web de pe computer, făcând astfel mai rapid încărcarea paginilor deja vizitate. Cookie nu conține informații personale, însă ne ajută să vă oferim servicii speciale în timpul navigării pe site-ul nostru web.

Unul dintre avantajele cookie-lui este economisirea timpului și previzualizarea unei pagini mai ușoar, deoarece cookie-ul spune browser-ului web că ați revenit la pagina care a fost încărcată anterior. Informațiile statistice privind prezența anumitor informații sunt create prin cookie-uri și, prin urmare, importanța lor este de a recunoaște dorințele utilizatorului și de al îndrepta în direcția de dezvoltare a ofertei noastre, precum și a direcției de dezvoltare a site-ului.

De asemenea, folosim cookie-uri pentru Google Analytics, Servicii de analiză a site-urilor Google și pentru marketing, în care afișăm informațiile care ne interesează sub formă de anunțuri Google în afara site-ului Adriatic.hr.

Cookie-ul este o opțiune pe care browserul dvs. web o oferă. Majoritatea browserelor web sunt setate să accepte automat cookie-urile, dar dacă doriți, puteți modifica setările browserului prin refuzarea cookie-urilor sau prin modificarea setărilor Google pe această pagină.

Vă atenţionăm că puteți realiza toate drepturile Dvs. definite de Regulamentul privind protecția informaţiilor personale, mai jos menţionăm câteva dintre acestea:

• Vreau să fiu informat/informată - Sperăm că prin această declarație V-am adus mai aproape de informațiile: ce fel de informaţii personale colectăm, de ce, pentru ce le folosim, cât le păstrăm etc. Dacă aveți nevoie de informații, nu ezitați să ne trimiteți o solicitare la contactul de mai jos.
• La care informaţii am acces – Dacă sunteți utilizatorul nostru înregistrat, puteți accesa la profilul Dvs. și puteți vedea ce informații ați introdus în formularul de înregistrare. Inspectând informațiile pe care le avem însă nu se află pe profilul de utilizator, puteți obține răspuns dacă trimiteţi o solicitare la contactul de mai jos.
• Vreau să schimb informațiile personale – Puteţi edita profilul Dvs. de utilizator în orice moment și orice informații care nu au legătură cu profilul utilizatorului pot fi modificate prin contactarea noastră.
• Vreau să mă ştergeţi (uitaţi-mă) – Contactați-ne pentru a Vă satisface dorinţele.
• Nu mai vreau să primesc noutăți - Dacă doriți să renunțați la primirea noutăților, consultați instrucțiunile detaliate de renunţare pe care le trimitem în partea de jos a fiecărei corespondențe.

În cazul în care aveți întrebări cu privire la informațiile Dvs. personale sau cerințe legate de tema dată, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la privacy@adriatic.hr, unde funcţionarul nostru pentru protecția datelor cu caracter personal, Mislav Begović, Vă va răspunde în termenul prevăzut de lege.

Dacă simțiți că nu V-ați exercitat drepturile menţionate, contactați-ne la site-ul nostru privacy@adriatic.hr nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru: puteți face o plângere la organul competent, Agenția pentru protecția datelor cu caracter personal (www.azop.hr).

Ne rezervăm dreptul de a schimba această declarație cu timpul, prin urmare, modificăm şi data publicării, astfel rugăm vizitatorii și utilizatorii să revadă periodic această declarație pentru a fi la curent cu informații noi şi exacte cu privire la modul în care protejăm confidențialitatea datelor cu caracter personal.

Prin prezența Dvs. pe site-ul nostru și prin utilizarea serviciilor noastre, considerăm că sunteți de acord cu toți termenii Declarației de confidențialitate.