Třípokojový apartmán na pláži Zátoka Zaraće (Gdinj), Hvar | A-2047-b

Dear guest, the Agency as well as the owner are surprised by this rating, especially because you had no complaints during the stay. The apartment you booked is accurately represented on the photographs. During your stay you never contacted us to make any complaint. The house owner denies ever claiming that other guests had the same complaint (previous guest reviews support the owner's claim) and she believes that it was a case of miscommunication due to a language barrier. We are sorry that we had no knowledge of your dissatisfaction during your stay. We encourage all our guests to voice their complaints during their stay.

Vážený hoste, Agentura i majitel jsou překvapeni tímto hodnocením, zejména proto, že jste během pobytu neměli žádné stížnosti. Byt, který jste si zarezervovali, je přesně znázorněn na fotografiích. Během svého pobytu jste nás nikdy nekontaktovali, abyste si stěžovali. Majitelka domu popírá, že by kdy tvrdila, že ostatní hosté měli stejnou stížnost (předchozí recenze hostů tvrzení majitele podporují) a domnívá se, že šlo o případ nedorozumění kvůli jazykové bariéře. Je nám líto, že jsme se během vašeho pobytu nedozvěděli o vaší nespokojenosti. Doporučujeme všem našim hostům, aby během pobytu vyjádřili své stížnosti.

Dear guest, the house owner thanks you for your rating, but would like to point out few things. She is surprised with your claim regarding the light fixtures, since they have all been working correctly and you have never informed her about any problems. She is aware that the floor has some damage which is limited only to the rooms that have balcony access. Unfortunately the damage is impossible to prevent, since it caused by sea water which is brought in by barefoot walking when returning from the beach. The house owner and Agency hope that you enjoyed your stay regradless of few minor issues mentioned.

Vážený hoste, majitel domu Vám děkuje za Vaše hodnocení, ale rád by upozornil na několik věcí. Je překvapena vaším tvrzením ohledně svítidel, protože všechna fungovala správně a nikdy jste ji neinformoval o žádných problémech. Je si vědoma toho, že podlaha má určité poškození, které je omezeno pouze na pokoje, které mají přístup na balkon. Škodě bohužel nelze zabránit, protože ji způsobuje mořská voda, kterou sem přivádí bosá chůze při návratu z pláže. Majitel domu a agentura doufají, že jste si pobyt užili bez ohledu na několik zmíněných drobných problémů.

Dear guest, the house owner thanks you for your rating, but would like to point out few things. She is surprised with your claim regarding the light fixtures, since they have all been working correctly and you have never informed her about any problems. She is aware that the floor has some damage which is limited only to the rooms that have balcony access. Unfortunately the damage is impossible to prevent, since it caused by sea water which is brought in by barefoot walking when returning from the beach. The house owner and Agency hope that you enjoyed your stay regradless of few minor issues mentioned.

Vážený hoste, majitel domu Vám děkuje za Vaše hodnocení, ale rád by upozornil na několik věcí. Je překvapena vaším tvrzením ohledně svítidel, protože všechna fungovala správně a nikdy jste ji neinformoval o žádných problémech. Je si vědoma toho, že podlaha má určité poškození, které je omezeno pouze na pokoje, které mají přístup na balkon. Škodě bohužel nelze zabránit, protože ji způsobuje mořská voda, kterou sem přivádí bosá chůze při návratu z pláže. Majitel domu a agentura doufají, že jste si pobyt užili bez ohledu na několik zmíněných drobných problémů.

Dear guest, the house owner would like to say that she is sorry you had an unpleasant stay. She would like to point out that she offered you to use the AC free of charge, instead of paying the 5,00€ daily extra, if you would agree to turn it off at night so that the external unit would not disturb other guests in the vicinity while they sleep. Since you agreed, she hoped you would abide by the terms. The agency urges all our guests to contact us if there are any issues and wishes you would have informed us to try and provide a positive solution to everyone involved.

Vážený hoste, majitelka domu by ráda řekla, že je jí líto, že jste měl nepříjemný pobyt. Chtěla by podotknout, že vám nabídla bezplatné používání klimatizace namísto placení denního příplatku 5,00 €, pokud souhlasíte s jejím vypnutím na noc, aby externí jednotka nerušila ostatní hosty v okolí, když spí. Protože jsi souhlasil, doufala, že dodržíš podmínky. Agentura vyzývá všechny naše hosty, aby nás kontaktovali, pokud se vyskytnou nějaké problémy a přání, o kterých byste nás informovali, abychom se pokusili poskytnout pozitivní řešení všem zúčastněným.

Dear guest, the house owner would like to say that they are sorry if you had an unpleasant stay. The agency as well as the owner wishes that you had informed us if there were any issues during your stay to help resolve them. We wish you all the best and hope you have a more pleasant experience in your future vacations.

Vážený hoste, majitel domu by rád řekl, že se omlouvám, pokud jste měli nepříjemný pobyt. Agentura i majitel si přejí, abyste nás informovali, pokud se během vašeho pobytu vyskytly nějaké problémy, abychom je pomohli vyřešit. Přejeme vám vše nejlepší a doufáme, že na příštích prázdninách budete mít ještě více příjemných zážitků.