Двухкомнатные апартаменты с балконом и видом на море Бухта Погана - Pogana, Црес - Cres | A-21464-a

Dear guest, the house owner is surprised by the reasons for your bad review, especially because you were informed about apartment equipment prior to your arrival. It was visible in our offer that this accommodation unit does not have air conditioning, so it should not have been an issue. The house owner would also like to point out that you arrived to the accommodation in the morning, before 14:00, and that she went out of her way to arrange an earlier check-in. The owner also informed us that you arrived with a pet which wasn't specified or mentioned when you made the reservation, and allowed it for no extra fee. The Agency wishes you would have contacted us if you had any questions before or during your stay so that we could try and help provide a positive solution.

Дорогой гость, владелец дома удивлен причинами вашего плохого отзыва, особенно тем, что вы были проинформированы об оборудовании квартиры до вашего приезда. В нашем предложении было видно, что в этом жилом помещении нет кондиционера, поэтому это не должно было стать проблемой. Хозяйка дома также хотела бы отметить, что вы приехали в отель утром, до 14:00, и что она приложила все усилия, чтобы организовать более ранний заезд. Владелец также сообщил нам, что вы приехали с домашним животным, которое не было указано или упомянуто при бронировании, и разрешил его без дополнительной оплаты. Агентству хотелось бы, чтобы вы связались с нами, если у вас возникли какие-либо вопросы до или во время вашего пребывания, чтобы мы могли попытаться помочь найти положительное решение.